💡 세 줄 요약
- 내국인도 해외 출국 예정이라면 시내면세점을 이용할 수 있습니다.
- 면세점 이용방법은 여권과 항공권을 준비해 상품을 구매하고 인도장에서 상품을 수령하는 순서로 진행됩니다.
- 출국 당일 공항 인도장에서 여권·탑승권·교환권을 제시해 면세품을 수령합니다.
많은 분들이 시내면세점을 외국인 관광객만 이용할 수 있는 곳이라고 생각하지만, 내국인도 이용할 수 있습니다.
중요한 기준은 국적이 아니라 출국 여부입니다.
이용 절차는 크게 ① 출국 일정 확정 → ② 여권 지참 후 방문 → ③ 면세품 구매 → ④ 출국 당일 공항 또는 항만 인도장에서 수령하는 4단계로 진행됩니다.
이번 글에서는 시내면세점을 처음 이용하는 분들을 위해 이용 자격부터 방문 전 준비 사항, 면세품 구매 방법, 공항 인도장 수령까지 시내면세점 이용방법을 단계별로 알아보겠습니다.
1. 시내면세점, 누가 이용할 수 있나요
1) 내국인도 이용할 수 있습니다
출처: Unsplash
시내면세점은 국적이 아니라 출국을 앞두고 있는지를 기준으로 이용 대상이 결정됩니다.
따라서 외국인뿐만 아니라 해외여행이나 출장 등으로 출국 예정인 내국인도 시내면세점을 이용할 수 있습니다.
면세점을 이용하는 절차도 내·외국인 동일합니다.
내·외국인 모두 면세품 구매와 수령 과정에서 본인 여권과 출국 정보를 확인해야 합니다.
2) 필요한 것은 여권과 출국 정보입니다
시내면세점은 해외 출국을 전제로 면세품을 판매하므로, 매장 방문 시 본인 확인과 출국 정보 확인이 필요합니다.
본인 여권으로 구매자의 신원을 확인하고, 항공편을 확인한 후 면세품을 구매합니다.
롯데면세점 앱의 트래블 패스에 여권을 미리 등록해두면, 실물 여권이 없어도 면세 쇼핑할 수 있습니다.
3) 출국 며칠 전부터 구매할 수 있나요
롯데면세점은 출국일 90일 전부터 면세품을 구매할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구매 가능 시점 | 출국일 90일 전부터 |
| 이용 대상 | 출국 예정인 내·외국인 |
| 방문 시 준비물 | 본인 여권 + 항공편 정보 |
| 상품 수령 | 출국 당일 지정된 인도장에서 수령 |
2. 시내면세점, 이렇게 이용합니다
1) 1단계: 방문 전 확인
출처: Magnific
면세점에 방문하기 전에 어느 지점을 방문할지와 지점 운영 정보를 먼저 확인해 보세요.
특히 구매하려는 브랜드나 상품 입점 정보를 미리 확인해두면 매장에 가서 원하는 상품을 찾기 수월합니다.
- 여행 일정과 이동 동선에 맞는 지점 확인
- 방문 예정일의 영업시간 확인
- 원하는 브랜드 또는 상품의 입점 여부 확인
상품 재고는 지점과 방문 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
예를 들어 2026년 8월 기준 롯데면세점 명동본점에는 설화수, VT, 라네즈 등의 브랜드가 입점해 있으며, 영업시간은 09:30 – 20:00입니다.
※영업시간과 입점 브랜드는 변경될 수 있으므로 방문 전 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
2) 2단계: 매장 방문 및 구매
방문할 지점을 정했다면 매장에서 상품을 확인하고 구매합니다.
기본적인 순서는 상품 확인 → 여권 및 항공편 정보 제시 → 결제입니다.
상품의 색상, 용량 등 옵션이나 재고가 궁금하다면 매장 직원에게 문의해 확인할 수 있습니다.
원하는 상품이 정해져 있다면 상품명과 옵션을 직원에게 문의하여 재고를 확인하세요.
※상품 가격은 달러(USD) 기준으로 표시되며, 원화 결제 금액은 적용 환율에 따라 달라집니다.
3) 3단계: 교환권 확인
상품 결제 후 면세품 수령에 필요한 교환권을 확인합니다.
교환권에는 출국 당일 상품을 수령할 인도장 정보가 안내됩니다.
롯데면세점 앱을 이용한다면 ‘마이롯데’ 에서 전자 교환권을 확인할 수 있습니다.
3. 상품은 출국 당일에 수령합니다
1) 출국 심사 후 인도장으로
출처: Unsplash
- 출국 심사 → 인도장 위치 확인 → 실물 여권·탑승권·교환권 제시 → 면세품 수령
시내면세점에서 상품을 결제했다고 바로 상품을 받을 수 있는 것은 아닙니다.
출국 당일 출국심사를 마치고 면세지역의 지정된 인도장으로 이동해 면세품을 수령합니다.
※ 외국인은 일부 국 브랜드에 한해 시내면세점 현장에서 수령할 수 있습니다.
2) 자주 막히는 지점 미리 알기
인도장 이용객이 몰려서 수령 대기를 오래하거나, 인도장까지 이동하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
탑승 마감 시간에 맞춰 움직이려면 미리 면세점 수령 과정을 확인하고 수령 시간을 계산해야 합니다.
터미널별 인도장 위치는 교환권이나 면세점의 공식 홈페이지 또는 앱에서 상품을 수령할 인도장을 확인할 수 있습니다.
인천국제공항의 인도장 위치는 다음과 같습니다.
- 제 1여객터미널 4층 43번 게이트 부근
- 제 2여객터미널 서편 3층 227-230번 게이트 부근
- 제 2여객터미널 동편 3층 267-273번 게이트 부근
- 탑승동 4층 119번 게이트 부근
3) 귀국할 때 기억할 것
귀국할 때는 국내 반입 물품의 면세범위를 확인해야 합니다.
시내면세점에서 구매한 상품도 반입 물품에 포함되므로, 기본 면세범위를 초과하면 신고하고 세금을 납부해야 합니다.
면세품 구매 시에는 한도가 없지만 여행 또는 출장 등을 마치고 국내로 반입할 때는 면세 한도가 적용됩니다.
따라서 해외에서 모두 사용하고 폐기하고 오는 경우, 해외 거주 중인 지인에게 선물하는 경우 등에는 면세 범위에 포함되지 않습니다.
기본 면세범위는 미화 800달러 이하이며 주류, 담배, 향수는 별도 면세범위가 적용됩니다.
- 주류: 전체 용량 2L 이하이면서 총 가격 미화 400달러 이하
- 필터담배: 200개비 이하
- 전자담배: 니코틴 용액 20ml 이하(니코틴 함량 1% 미만)
- 향수: 100ml 이하
※만 19세 미만은 주류와 담배의 면세범위가 적용되지 않습니다.
※면세범위와 세관 기준은 변경될 수 있으므로, 귀국 전 관세청의 최신 기준으로 면세범위와 신고 절차를 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
1) 한국인도 시내면세점에서 살 수 있나요?
네, 내국인도 해외 출국 예정이라면 시내면세점에서 구매할 수 있습니다.
매장 방문 시 본인의 여권과 출국 정보를 확인할 수 있는 항공권을 준비해야 합니다.
롯데면세점 앱의 트래블 패스에 미리 여권을 등록해두고, 출·입국 항공편도 따로 등록해두면 실물 여권과 항공권을 보여주지 않아도 됩니다.
2) 출국 며칠 전부터 구매할 수 있나요?
롯데면세점은 출국일 90일 전부터 구매할 수 있으며, 해외 출국 예정인 고객이라면 국적 무관하게 이용할 수 있습니다.
3) 시내면세점에서 산 물건은 바로 가져갈 수 있나요?
아니요. 시내면세점에서 구매한 상품은 매장에서 바로 수령하지 않고, 출국 당일 지정된 인도장에서 실물 여권, 탑승권, 교환권을 확인한 후 수령합니다.
다만, 외국인들은 일부 한국 브랜드의 경우 시내면세점 현장에서 수령할 수 있습니다.
브랜드별 외국인 현장 수령 가능 여부는 매장 직원에게 확인하세요.
4) 산 물건을 취소할 수 있나요?
네. 다만, 주문 상태에 따라 취소 방법이 달라집니다.
롯데면세점은 상품이 인도장에 도착하기 전에는 주문 상태에 따라 즉시 취소 또는 취소 접수가 가능하며, 상품이 인도장에 도착(인수)한 후에는 고객센터를 통해 취소를 요청해야 합니다.
5) 공항에서 못 받으면 어떻게 되나요?
롯데면세점의 경우 인도장에서 상품을 수령하지 못한 경우 출국일 변경이나 구매 취소를 요청할 수 있으며, 재출국/재입국 시 인도받을 수 있습니다.
주문 내역의 처리상태가 ‘인도장도착’인 경우 고객센터로 취소 요청해 주시기 바랍니다.
별도의 출국일 변경이나 취소 신청 없이 출국일로부터 15일이 경과하면 미수령 상품은 주문 취소 처리됩니다.
※ 롯데면세점 고객센터 : 1688-3000
첫 면세쇼핑, 롯데면세점 시내점에서 시작하기
1) 방문부터 수령까지 한 흐름으로
면세쇼핑이 처음이라 면세점 이용방법을 알고 싶다면, 롯데면세점 시내점에서 원하는 상품을 직접 살펴보고 구매하는 것부터 시작할 수 있습니다.
롯데면세점은 명동본점, 월드타워점, 부산점, 제주점 총 4곳이 주요 지역에 위치해 있으므로 여행 일정에 맞는 지점을 선택하면 됩니다.
매장에서는 여권과 출국 정보를 확인할 수 있는 항공권을 제시한 후 상품을 구매하고, 교환권을 수령합니다.
출국 당일에는 출국 심사 후 지정된 인도장으로 이동해 실물 여권, 탑승권, 교환권을 제시하고 면세품을 수령합니다.
2) 처음이라면 챙기면 좋은 혜택
롯데면세점에서 처음 쇼핑한다면 면세점 회원가입 혜택을 먼저 확인해 보세요.
✅온라인 신규가입
- 스페셜쿠폰: 구매 금액에 따라 $3·$14·$30·$60 쿠폰 제공
- LDF 멤버십: STAR 등급 – 온라인 최대 20%·오프라인 최대 15% 할인
- LDF PAY: 인터넷면세점 2천 원+오프라인 전점 3천 원
※ 스페셜쿠폰은 모바일에서만 확인 및 사용할 수 있습니다.
✅오프라인 신규가입
- LDF PAY 2천 원(오프라인) + 3천 원(인터넷면세점)
- 발급일로부터 1개월간 사용 가능
※ 오프라인 전용 LDF PAY는 명동본점, 월드타워점, 부산점, 제주점 서비스 데스크에서 발급받을 수 있습니다.
※ 신규가입 이벤트는 2026년 8월 1일~8월 31일 신규가입 내국인 고객 대상입니다. (SMS 수신 동의 필수)
※본 이벤트는 사전 공지 없이 당사의 사정에 따라 변경 또는 조기 종료될 수 있습니다.
3) 이용 전 확인 사항
- 여권 지참: 구매 시 본인 여권 제시
- 인도장 위치: 교환권에서 면세점 수령 장소 확인
- 면세한도: 국내 반입 시 면세범위 확인
- 결제 금액: 적용 환율에 따른 최종 결제 금액 확인
면세점 이용방법을 미리 확인하면 첫 면세쇼핑이라도 필요한 절차를 빠짐없이 준비할 수 있습니다.
[꼭 알아둘 사항]
- 면세품은 해외로 출국하는 여행객이 구매·인도받을 수 있으며, 구매 시 여권·항공권(출국 정보) 등이 필요합니다.
- 내국인은 해외에서 국내로 반입하는 물품의 총액이 미화 800달러(관세청 기준, 변동 가능)를 초과하면 초과분에 세금이 부과되며, 입국 시 자진신고해야 합니다. 술·담배·향수 등은 별도의 면세 범위가 적용되며, 자세한 기준은 관세청 안내를 확인해 주시기 바랍니다.
- 인터넷면세점, 시내점에서 구매한 상품은 출국 당일 공항·항만 인도장에서 수령하며, 수령 시 여권·항공권이 필요합니다.
- 상품 가격, 쿠폰·LDF PAY·이벤트 혜택, 재고는 수시로 변동될 수 있으며, 환율에 따라 최종 결제 금액이 달라질 수 있습니다. 정확한 내용은 롯데인터넷면세점에서 확인해 주시기 바랍니다.
