💡 세 줄 요약
- 인터넷면세점 이용방법은 ① 회원가입 ② 여권·출국 정보 등록 ③ 마감 확인과 상품 주문 ④ 전자 교환권 확인 ⑤ 출국 당일 인도장 수령의 5단계로 정리할 수 있습니다.
- 향수·화장품의 실제 구매 가격은 상품, 환율, 구매 시점과 적용 혜택에 따라 달라지므로 결제 전 상품 페이지에서 최종 가격을 확인해야 합니다.
- 인터넷면세점의 주문 가능 시간은 출국 정보와 상품 재고 위치 등에 따라 달라지므로, 결제 전에 주문 마감과 출국 당일 이용할 인도장을 함께 확인해 두세요.
향수나 화장품을 면세가로 사고 싶어도 온라인 주문 절차가 낯설어 공항에서만 면세 쇼핑을 하셨던 분들이 계실 텐데요.
어떤 상품을 언제 사야 더 유리한지는 품목·환율·재고·적용 가능한 혜택에 따라 달라지지만 인터넷면세점에서 면세 적용 가격으로 구매하는 기본 절차는 언제나 같습니다.
[인터넷면세점 이용방법]
① 회원가입 → ② 여권·출국 정보 등록 → ③ 마감 확인 및 상품 주문 → ④ 전자 교환권 확인 → ⑤ 출국 당일 공항 인도장 수령 순서이며, 이 과정에서 가장 중요한 것은 여권 정보 일치와 주문 마감 시간 확인입니다.
이 글에서는 처음 이용할 때 필요한 여권과 출국 정보 등 준비물부터 회원가입·상품 주문 과정, 출국 당일 인도장에서 상품을 받는 과정까지 순서대로 살펴보겠습니다.
1. 인터넷면세점 이용방법 시작 전: 이것만 있으면 됩니다
출처: Unsplash
1) 여권과 확정된 출국 일정
온라인과 오프라인 면세품은 출국일 90일 전부터 구매할 수 있는데요. 주문할 때 입력한 정보와 수령 시 여권 및 항공권의 내용이 일치해야 합니다.
특히 여권상 영문 이름과 여권번호가 실제 정보와 다르면 상품을 인도받을 수 없으니 여권을 재발급받았다면 현재 여권 정보가 등록돼 있는지 먼저 확인해야 합니다.
또한 출국 일정도 함께 확인해 보아야 합니다.
인터넷면세점에서 구매한 상품은 주문 후 집으로 받을 수 없고, 등록한 출국일에 지정된 인도장에서 본인이 수령해야 하기 때문입니다.
2) 출국 예정이라면 내·외국인 모두
인터넷면세점은 해외로 출국하거나 국내로 입국하는 내·외국인이 이용할 수 있습니다.
단 면세품은 실제 출국하는 본인이 자신의 ID로 구매해야 하며, 제주도를 포함한 국내 여행 시에는 구매할 수 없습니다.
내국인이라 하더라도 해외 출국 일정이 확정됐다면 인터넷면세점 이용이 가능하므로 면세점 이용 자격과 준비 서류를 정리해 둔 가이드를 자세히 확인해 보세요.
2. 주문까지: 등록 → 검색 → 결제
1) 가입하고 여권·출국 정보 등록하기
롯데인터넷면세점에 가입한 뒤에는 실제 출국자 본인의 정보로 로그인하고 여권 정보를 등록합니다.
롯데면세점의 통합 ID는 여권번호·국적·생년월일을 기준으로 회원에게 부여되는 고유 식별정보이며, 여권 정보를 입력하면 통합 ID가 생성됩니다.
- 회원가입 및 로그인 → 본인 여권 정보 입력·확인 → 주문 과정에서 출국 정보 입력·확인
여권 정보는 국적·생년월일·성별·여권상 영문 이름·여권번호가 실제 여권과 일치해야 하며, 여권 정보를 수정해야 한다면 롯데인터넷면세점의 마이롯데 > 회원정보 > 여권정보에서 확인할 수 있습니다.
2) 상품 찾고 상세 확인하기
정보 등록을 마쳤다면 원하는 상품을 검색합니다.
향수나 화장품은 상품명이 비슷해도 용량과 세트 구성, 옵션이 서로 다를 수 있으므로 상세페이지를 기준으로 한 번 더 확인하세요.
예를 들어 롯데인터넷면세점에서 판매 중인 탬버린즈(TAMBURINS) 퍼퓸 보타리는 상품명과 상세페이지에서 용량을 확인할 수 있습니다.
상품명에 면세 단독 여부와 할인 조건이 함께 표기되고, 상세페이지에서는 구성품별 설명과 할인율까지 확인할 수 있는 상품도 있습니다.
이처럼 향수·화장품을 고를 때는 ① 원하는 용량이 맞는지 ② 단품인지 세트인지 ③ 세트라면 각각 무엇이 들어 있는지 ④ 현재 주문 가능한 상태인지를 차례로 보는 것이 좋습니다.
마지막으로 가격과 쿠폰 등 혜택은 결제 시점의 상품 페이지를 기준으로 확인해야 정확합니다.
면세점 상품 상세페이지 보는 법·향수/화장품 구매 가이드
3) 주문 마감 시간부터 확인하고 결제
상품을 골랐다면 결제 전에 현재 주문 가능한지 먼저 확인해야 합니다.
인터넷면세점에서는 모든 상품을 출국 직전까지 동일하게 주문할 수 있는 것이 아니라, 출국하는 공항과 출국 시각·상품 재고 위치 등에 따라 실제 주문 가능 시간이 달라지기 때문입니다.
출국이 임박했지만 꼭 필요한 제품이 있다면 롯데인터넷면세점의 3시간전샵을 이용하는 방법도 있습니다.
롯데인터넷면세점 3시간전샵에서는 출국일과 출국 정보를 입력하면 현재 주문 가능한 상품을 확인할 수 있습니다.
3. 출국 당일: 전자 교환권과 인도장
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1) 마이롯데에서 전자 교환권 확인
마지막 단계는 출국 당일 상품을 수령하는 것인데요.
롯데인터넷면세점에서 주문한 상품의 교환권은 모바일 앱의 마이롯데에서 전자 교환권으로 확인할 수 있습니다.
2) 인도장에서 수령하기
출국 당일에는 출국 절차를 진행한 뒤 지정된 롯데면세점 인도장으로 이동합니다.
인도장에서는 실물 여권과 탑승권을 제시하고 본인 확인을 거친 뒤 상품을 수령할 수 있습니다.
상품을 받았다면 바로 이동하기보다 수량과 품명, 상품 상태가 주문 내용과 맞는지 현장에서 확인해보고, 이상이 있다면 인도장을 떠나기 전에 직원에게 알리는 것이 좋습니다.
또한 공항에 따라 터미널과 인도장 위치가 다르므로 전자 교환권에 표시된 수령 장소를 미리 확인하세요.
3) 처음 이용자가 자주 하는 실수
처음 인터넷면세점을 이용할 때는 세 가지를 특히 주의해야 합니다.
| 확인 항목 | 자주 생기는 실수 | 대처 방법 |
|---|---|---|
| 여권 정보 | 구여권 번호, 영문 이름 오기재 | 실물 여권과 회원·주문 정보 대조 |
| 주문 마감 시간 | 출국 직전까지 모든 상품 주문 가능하다고 생각 | 상품별 주문 가능 여부와 3시간전샵 확인 |
| 인도장 | 터미널·인도장 위치 혼동 | 인도장 위치는 전자 교환권 및 알림톡에서 확인 |
자주 묻는 질문 FAQ
1) 인터넷면세점에서 산 상품은 집으로 배송되나요?
아닙니다. 롯데인터넷면세점에서 구매한 면세품은 고객 주소지로 배송되지 않으며, 출국 당일 지정된 공항·항만 인도장에서 본인이 직접 수령해야 합니다.
2) 누구나 이용할 수 있나요?
해외로 출국하거나 국내로 입국하는 내·외국인이라면 롯데면세점을 이용할 수 있습니다.
다만 제주도를 포함한 국내 여행만 하는 경우에는 면세품을 구매할 수 없습니다.
3) 출국 며칠 전까지 주문할 수 있나요?
롯데면세점의 온라인 면세품은 출국일 90일 전부터 구매할 수 있습니다.
출국이 임박했다면 롯데인터넷면세점의 3시간전샵에서 출국일과 출국 정보를 입력해 현재 주문 가능한 상품을 확인하세요.
처음이라면 롯데인터넷면세점으로
1) 롯데인터넷면세점의 다양한 할인 행사
롯데인터넷면세점에서는 출국 전에 원하는 상품을 검색하고 상세페이지를 확인한 뒤, 여권·출국 정보를 바탕으로 주문과 결제까지 가능합니다.
특히 향수나 화장품처럼 용량과 옵션이 다양한 품목은 출국 전에 상세페이지를 확인하며 필요한 상품을 고를 수 있는데요.
9월 10일부터 10월 11일까지(FALL IN SALE) 최대 65% 할인된 가격으로 상품을 구매할 수 있고, 퀴즈에 참여해 정답을 맞히면 스페셜 쿠폰을 받을 수 있습니다.
※ 해당 행사 내용은 작성일자 기준이며, 행사 내용은 당사 사정으로 사전 안내 없이 변경 또는 조기 종료될 수 있습니다.
2) 첫 주문 전 마지막 확인
인터넷면세점 이용이 처음이라면 결제 버튼을 누르기 전에 세 가지만 다시 확인하세요.
| 확인 항목 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 여권 정보 | 여권번호·영문 성명이 실물 여권과 일치하는지 |
| 주문 마감 | 출국 공항·시각과 상품 기준으로 주문 가능한지 |
| 인도장 | 전자 교환권에 표시된 수령 장소가 어디인지 |
[꼭 알아둘 사항]
- 면세품은 해외로 출국하는 여행객이 구매·인도받을 수 있으며, 구매 시 여권·항공권(출국 정보) 등이 필요합니다.
- 내국인은 해외에서 국내로 반입하는 물품의 총액이 미화 800달러(관세청 기준, 변동 가능)를 초과하면 초과분에 세금이 부과되며, 입국 시 자진신고해야 합니다. 술·담배·향수 등은 별도의 면세 범위가 적용되며, 자세한 기준은 관세청 안내를 확인해 주시기 바랍니다.
- 인터넷면세점, 시내점에서 구매한 상품은 출국 당일 공항·항만 인도장에서 수령하며, 수령 시 여권·항공권이 필요합니다.
- 상품 가격, 쿠폰·LDF PAY·이벤트 혜택, 재고는 수시로 변동될 수 있으며, 환율에 따라 최종 결제 금액이 달라질 수 있습니다. 정확한 내용은 롯데인터넷면세점에서 확인해 주시기 바랍니다.
